岗位职责
1、制定并落实写字楼大堂、电梯、公共过道、卫生间、茶水间等区域的日常清洁、消杀及养护计划，合理排班调度，保障办公区域环境卫生达标、整洁规范。
2、负责自营/外包保洁团队日常管理、现场督导与质量检查，规范作业流程，整改卫生死角及不规范作业，确保各项保洁工作按时保质完成。
3、团队培训赋能：定期开展保洁技能、设备操作、安全作业及服务礼仪培训，规范耗材、设备、药剂使用标准，提升团队专业度与服务意识。
4、客诉对接处理：对接入驻企业及物业项目部，及时响应、处理环境卫生相关反馈与投诉，落实整改复盘，保障客户服务满意度。
5、品质优化升级：建立日常巡检、定期抽检机制，评估保洁服务质量，梳理优化作业流程与服务标准，持续提升项目环境卫生品质。
6、外包合作管理：对接外包保洁服务商，监督核查日常作业质量、服务频次，定期考核履约情况，督促问题整改，确保符合项目物业标准。
任职要求
1、具备良好的人员管理、组织协调及现场调度能力，有写字楼、商业楼宇保洁管理经验者优先。
2、熟悉写字楼保洁作业标准、消杀规范，掌握各类清洁设备、药剂的规范使用方法。
3、具备良好的商务沟通与服务意识，能妥善处理客户反馈及各类突发保洁相关问题。
4、具备基础物资与成本管控能力，可规范管理保洁物料台账，有效控制运营损耗。
5、工作严谨负责、注重细节、执行力强，具备良好的抗压能力和问题解决能力。
6、有高端写字楼、商业物业、星级酒店同岗位经验，熟悉保洁标准化体系者优先。